プロジェクト概要
クライアント : Dydo Malaysia 様
サービスカテゴリ : デジタルマーケティング支援 :インスタグラムマーケティング「visumo」を使用したデジタルな顧客接点の開発
プロジェクト背景
飲料メーカーDydo Malaysia 様が運営するウェブサイトでは自社商品の情報を掲載して一般ユーザー層へ向けて一方的に情報発信を行っていました。自社商品を購入するエンドユーザーとのコミュニケーションをどうとればいいのか、どのように顧客満足度を向上させていけばいいか、そもそもどのような層が自社のエンドユーザーなのか、背景としてこういった解決すべき課題をお持ちでした。
一方で一般ユーザーが投稿できるインスタグラムの写真を調査したところ、多くのDydo Malaysia様の商品がユーザーの声とともに投稿されていました。アジア各国でもインスタグラムが様々な商品の情報ソースとして検索され、利用されるようになっています。Dydo Malaysia様では一般ユーザー接点ツールとなるvisumoの導入によってリアルな使用シーン、商品レビューをデータとして収集することが可能になり、データ分析を通して新商品開発やマーケティング戦略立案に成果をあげることができるようになりました。
visumoとは
visumoとは、インスタグラムのハッシュタグから指定したキーワードを検索、収集し自社商品詳細ページとの関連付けを行います。対象画像はサイト上にビジュアルコンテンツとして活用でき、ビジュアル化されたコンテンツは広告要素のない一般消費者のリアルな声としてウェブサイト自体を盛り上げる役目を果たすと同時に、商品の訴求力向上に繋がります。また、コミュニケーションツールとしても活用可能であることから、多くの企業様が求めている消費者のリアルな声をデータ化し、商品開発に繋げていくことも期待できます。積極的にvisumoを活用することで、既存のお客様とのコミュニケーションを図り、既存のお客様とさらに強い関係を築き上げながら自社のインフルエンサーとなっていただくことも期待できます。
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